Las presentes condiciones generales (en adelante las “condiciones generales”) regulan el uso del sitio web www.bloompapers.com, (en adelante el “sitio web”), titularidad de Bloompapers, S.L. (en adelante “la empresa”) y las condiciones de compra de productos ofrecidos a través del sitio web.
Bloompapers.com es una plataforma web de comercialización online de productos ofrecidos por la empresa, de nacionalidad española, con domicilio en la calle Gimbernat, 2-4 Barcelona 08004 (Barcelona).
El acceso y utilización de los servicios del sitio web es libre y gratuito e implica la aceptación de estas condiciones generales. El cliente y/o usuario consiente en que sus datos pasen a formar parte de los ficheros de bases de datos de la empresa y el tratamiento de dichos ficheros será conforme a lo previsto en nuestra política de protección de datos de carácter personal.
La empresa pone a disposición de sus clientes y usuarios los siguientes medios de contacto para comunicarse con su Departamento de Atención al Cliente, para cualquier duda, consulta o solicitud de información:
Por correo electrónico: info@bloompapers.com
Por teléfono: +34 93 423 0933 (horario de lunes a jueves de 9:00h a 14:00h y de 15.30h a 19h y viernes de 9.00h a 14.00h)
Para la empresa es prioritario hacer todo lo posible para que la información de su sitio web sea correcta y esté actualizada, y el acceso no tenga interrupciones. Aún así, la empresa no puede garantizar la ausencia total de errores ni en sus contenidos ni en el buen funcionamiento del sistema, por lo que no asume responsabilidad alguna derivada de la posible falta de integridad, actualización o precisión de los datos o informaciones contenidas en sus páginas ni tampoco respecto del daño o perjuicio que pudiera causar a sus usuarios o a un tercero una eventual interferencia, omisión, interrupción o desconexión durante el acceso a este sitio y, en general errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el sitio web o un programa facilite al cliente y/o usuario.
La empresa tampoco asume responsabilidad de los errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del cliente y/o usuario al introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de la empresa. Asimismo, no se hace responsable de fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
La empresa no se responsabiliza de la no operatividad o problemas en la dirección del correo electrónico facilitado por el cliente y/o usuarios para el envío de la confirmación del pedido.
La empresa se reserva el derecho de modificar, suprimir o añadir, sin previo aviso, salvo en el caso de las garantías expresas de privacidad y confidencialidad, cualesquiera de las informaciones y servicios contenidos en su sitio web, así como su configuración o ubicación en el sitio. En lo que se refiere a informaciones pertenecientes a terceras personas y a las cuales este sitio web permite acceso, la empresa no se hace responsable de su calidad, fiabilidad, exactitud o corrección (textos, imágenes y otros datos en Internet).
Las presentes condiciones generales son las únicas condiciones aplicables al uso del sitio web y a la contratación de productos a través de él y, sustituyen a cualesquiera otras condiciones, salvo previo acuerdo por escrito entre la empresa y el cliente y/o usuario.
La empresa podrá en todo momento, y sin previo aviso modificar las condiciones generales mediante la publicación de las mismas en el sitio web; en todo caso, siempre se podrán consultar dichas condiciones antes de hacer cualquier contratación.
CONTRATO DE VENTA
El contrato se redacta en la última etapa antes del pago, es decir, al pulsar 'Finalizar compra' en la página de resumen de su pedido, donde el usuario acepta automáticamente todos los términos y condiciones en este punto.
El contrato de venta se convertirá en definitivo una vez confirmado el pago del importe del pedido por el comprador. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o someterlo a condiciones adicionales, en el caso eventual de grandes pedidos, procedimientos incompletos o habiendo existido problemas en pedidos anteriores. En este caso, se le notificará por teléfono o por correo electrónico dentro de las 72 horas siguientes.
INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las descripciones de los productos ofrecidos en el sitio web se realizan en base a la información y documentación proporcionada por los proveedores y colaboradores de la empresa.
Las fotografías y vídeos relativos a los productos así como nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web, tiene por objeto aportar la mayor información, no obstante, el cliente y/o usuario ha de tener en cuenta que tienen un propósito orientativo y, en consecuencia, carecen de carácter exhaustivo.
En el caso de que, por circunstancias de fuerza mayor, el producto no esté disponible después de haberse realizado la compra, la empresa informará al cliente y/o usuario de la anulación total o parcial del pedido. La anulación parcial del pedido no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Asimismo, se le informará al cliente de productos de similares características disponibles que permitan realizar un cambio satisfactorio.
PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
Los precios de los productos que se ofrecen en el sitio web incluyen el IVA y cualesquiera otros impuestos aplicables. Estos precios no incluyen los gastos de envío que se detallarán en otro apartado llamado 'Gastos de envío' y que deben ser aceptados por el cliente y/o usuario en el momento de la solicitud del pedido.
En compras con destino a las Islas Canarias se descontará automáticamente el IVA de los productos al momento de realizar la compra.
La empresa se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturarán al precio en vigor en el momento del registro del pedido, salvo error tipográfico evidente.
DESCARGA DE RESPONSABILIDAD
Al realizar un pedido, usted reconoce que tiene más de 18 años y es responsable de su acto de compra.
SISTEMA DE PAGO
Se realizará el pago por diferentes vías:
- Por tarjeta de crédito o débito mediante TPV virtual. Tras procesar la tarjeta de crédito o débito, se aceptará el pago y el cliente recibirá la confirmación del pago en línea y por correo electrónico.
- A través de PayPal.
SEGURIDAD
El TPV Virtual es el sistema más seguro para la utilización de las tarjetas de crédito y débito en internet. Este sistema no sólo garantiza que los datos de la tarjeta viajarán, encriptados, directamente del comprador al banco intermediario sino que además, no serán conocidos en ningún momento por el vendedor. Las entidades bancarias son siempre más fiables en la protección de los datos de sus clientes. El sistema es igualmente transparente y ágil para el comprador.
El procedimiento es el siguiente:
1. Intentará contactar con el banco emisor de la tarjeta para solicitar la autenticación del titular (verificación de su identidad) antes de solicitar la correspondiente petición de autorización. De esta forma se garantiza que solo el titular genuino, dueño de la tarjeta, podrá operar con ella.
2. Implementa SSL en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros. Por tanto, la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción.
3. También habilita mecanismos para probar la autenticidad del origen de las transacciones y que impiden, asimismo, la manipulación de datos por terceros. De esta forma se asegura la integridad de los datos de la transacción.
4. Los datos de las tarjetas no son conocidos por el comercio, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta.
Por tanto, todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, comercios y Caixa Banc S.A. (en adelante, “La Caixa”).
La operativa se produce de la siguiente forma:
1. El comprador accede al sitio web y selecciona los productos o servicios que desea adquirir.
2. Una vez el comprador ha rellenado el formulario con los datos necesarios para la entrega del pedido, la web de la empresa le ofrecerá la opción para el pago con tarjeta.
3. Cuando el comprador seleccione este opción, se establecerá el enlace con el TPV Virtual de La Caixa. Para realizar el pago, el cliente deberá introducir su número de tarjeta, caducidad y Código de Seguridad CVV2 (número de tres posiciones situado en la parte posterior de la tarjeta).
4. Si la tarjeta dispone de un sistema de autenticación proporcionado por su banco, se abrirá una ventana en el navegador del comprador para que se identifique delante de su entidad financiera emisora de la tarjeta.
5. Una vez procesada la operación el TPV Virtual informará del resultado, tanto al comprador como al comercio.
Medidas de seguridad adicionales. En el caso que la operación no supere todos los controles indicados, la empresa rechazará la tarjeta como medio de pago y anulará, si procede, la operación del TPV.
ENTREGA
El plazo de entrega de las referencias de bloompapers es de 15 días hábiles. Pedidos enviados a otros lugares fuera de estas zonas pueden tardar un poco más.
En el caso de los pedidos por transferencia bancaria, el plazo de entrega se inicia a partir del día siguiente de la recepción de tu pago.
La empresa entrega sus pedidos a través de un proveedor externo de mensajería a la dirección especificada por el cliente. El paquete se entrega en mano al destinatario o la persona presente en el domicilio señalado.
Si el cliente no se encuentra en el lugar indicado para la recepción del pedido, la compañía de mensajería se pondrá en contacto con él para concertar una cita. En el caso de que en esta segunda cita no fuera posible el envío, el proveedor externo de mensajería se pondrá en contacto con la empresa.
GASTOS DE ENVIO:
- Península Ibérica (incluyendo Baleares, Ceuta y Melilla) -> Envio GRATIS
- Islas Canarias -> 12€ (iva incl.)
- Reino Unido y Europa:
- Pedidos de más de 150€ -> Envio GRATIS
- Pedidos por debajo de 150€ -> 8.95€
Nuestros pedidos son enviados utilizando la agencia TNT y se puede realizar el seguimiento online de puerta a puerta.
- EEUU y Cánada:
- Pedidos de más de 150€ -> 35€
- Pedidos por debajo de 150€ -> 45€
Nuestros pedidos son enviados utilizando la agencia TNT y se puede realizar el seguimiento online de puerta a puerta.
- Resto del mundo:
- Pedidos de más de 150€ -> 55€
- Pedidos por debajo de 150€ -> 75€
Nuestros pedidos son enviados utilizando la agencia TNT y se puede realizar el seguimiento online de puerta a puerta.
El periodo de tránsito de un pedido no incluirá los fines de semana ni festivos y será para productos en stock, a partir de la confirmación del pedido del cliente a la empresa.
Errores de entrega: Los errores en las direcciones de envío facilitadas son responsabilidad del cliente y pueden ocasionar gastos adicionales (por ejemplo, gastos de devolución de los bienes). En el caso de error en la dirección del destinatario, el vendedor no es responsable de la imposibilidad de entregar los productos solicitados. Casos de fuerza mayor en los que el vendedor queda exonerado de su obligación de entregar los productos son: guerra, disturbios, incendios, huelgas, accidentes y la falta de suministro. En tal caso, el cliente será reembolsado.
DEVOLUCIONES
Al recibir el pedido, el cliente deberá comprobar que los productos recibidos se corresponden con los solicitados a través del sitio web y que son los que figuran en la factura o albarán entregado, así como su presentación, estado y embalaje antes de su colocación. La empresa no se hará responsable de los gastos de colocación.
Las devoluciones se realizarán de acuerdo a los siguientes criterios:
- En caso de recepción de un producto defectuoso o en mal estado, el cliente deberá avisar a la empresa para que proceda a recoger el producto sin coste alguno para el cliente. Una vez comprobado el estado defectuoso del producto, la empresa procederá a la devolución del dinero pagado por ese producto así como de los gastos de devolución si el producto hubiese sido un pedido único. De haberse realizado la compra de más productos, no se reembolsarán los gastos de devolución, sólo del valor del producto defectuoso.
- Si el cliente ha adquirido un producto por error o deseara devolverlo, podrá proceder a su devolución. Si el producto comprado ha sido personalizado o hecho a medida, la empresa no tiene la obligación de aceptar la devolución. En el caso de devolución, el cliente deberá correr con los gastos de devolución del producto y lo organizarán por su propia cuenta. Avisará primero a la empresa que lo van a devolver.
GARANTÍAS
Siempre que las condiciones y el alcance de esta garantía lo permitan, la empresa limitará su intervención, en cualquier caso, a la sustitución de productos defectuosos o al reembolso del precio pagado, sin que el cliente pueda reclamar una indemnización más importante.
La empresa nunca podrá ser considerada responsable por incumplimiento de un conductor en el plazo de entrega, y entre otros en el caso de fracaso de la entrega. La empresa no se hace responsable de las pérdidas o daños, de cualquier naturaleza sufridos por el cliente o un tercero en el uso de las mercancías.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Bloompapers.com es una marca y dominio registrado por lo que cualquier uso del nombre, marca o logotipo deberá contar con el consentimiento explícito de la empresa.
Todo el contenido del sitio web www.bloompapers.com (textos, imágenes, vídeos, diseño, software y cualquier otro elemento) es propiedad de la empresa o en determinados casos, de terceros. Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual están reservados. El cliente y/o usuario del sitio web puede visualizar el contenido de este sitio web, imprimirlo, copiarlo y almacenarlo única y exclusivamente para su uso personal y privado, su utilización o modificación con fines comerciales está totalmente prohibido.
La empresa permite a los clientes y/o usuarios establecer enlaces, hipervínculos o links a cualquiera de las páginas de este sitio web desde sitios web de terceros, siempre y cuando el contenido no sea modificado y se señale claramente la propiedad de la empresa.
LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
El presente Contrato se regirá por la legislación española, que será aplicable con relación a su validez, interpretación, ejecución y cumplimiento. Cualquier discrepancia derivada de la interpretación del presente contrato será sometida a los Juzgados y Tribunales de Barcelona ciudad, renunciando, en consecuencia, ambas partes expresamente a su fuero interno
